보안 설정
개인 정보 보호 강화를 위해 로그인 추가 인증 및 고객 개인정보 암호화를 설정합니다.
1. 2단계 OTP 설정
2단계 OTP 설정을 '사용'으로 변경 후 적용하면, 관리자 포함 모든 계정에서 해피톡 로그인 시 OTP(일회용 비밀번호) 인증을 받아야 합니다.
2단계 OTP 인증 외에 접속 IP를 제한하고자 하는 경우, 해피톡 고객센터를 통해 요청해 주세요.
OTP 인증 설정을 위해서 관리자 OTP 등록을 완료해 주셔야 합니다.
OTP 인증은 Google OTP App을 이용합니다. ▶ iOS 'Google Authenticator' 설치 바로가기 ▶ Google Play 'Google OTP' 설치 바로가기
다운로드한 Google OTP App을 실행하여 '시작하기'를 클릭합니다.
STEP 2 - OTP 설정 코드 확인에 있는 QR 코드 스캔 또는 설정 키를 입력하여 계정을 설정합니다.
첫 번째 계정 설정 후, HappyTalk으로 조회되는 6자리 인증코드를 입력 후 '인증하기'를 클릭합니다.
OTP 설정이 완료되면, 이후 로그인하는 모든 계정에 OTP 인증 보안이 실행됩니다. '매니저/상담원에게 OTP 적용 안내 메일 발송'을 클릭하면 안내 메일이 발송됩니다.
위와 같이 '해피톡 - [OTP 적용 안내]' 제목으로 모든 계정에 안내 이메일이 발송됩니다. 모든 계정의 사용자는 동일하게 Google OTP App을 다운로드하여 인증 후 로그인할 수 있습니다.
OTP 설정을 완료한 이후, 관리자 로그인 시 나오는 화면입니다. 앱을 실행하여 6자리 인증코드를 입력 후 인증 시 해피톡에 로그인할 수 있습니다. OTP 분실 시 '관리자에게 초기화 요청합니다.'를 클릭하여 초기화를 할 수 있습니다.
관리자가 OTP 설정 완료 이후, 매니저 및 상담사 등 모든 계정에서 로그인 시 최초 OTP 설정 후, 인증하여 사용할 수 있습니다. 매니저와 상담사는 관리자에게 초기화를 신청해야 OTP 설정을 변경할 수 있습니다.
2단계 OTP 인증을 더 이상 사용하지 않으려면, 사용 → 미사용으로 변경 후 적용해 주세요.
2. 개인 정보 암호화
채팅 내용 중 고객의 개인 정보를 암호화하여 보안을 강화합니다.
자동 암호화 설정 시 고객이 채팅창에서 개인 정보 발화 즉시 암호화가 진행됩니다. 암호화 대상은 주민등록번호, 외국인등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 건강보험증번호, 전화번호, 카드번호, 계좌번호 총 9가지입니다.
개인 정보 암호화 기능은 현재 준비 중으로 곧 오픈 예정입니다. 😊
Last updated
