현재상담 영역
고객과 실제로 상담을 진행하고 다양한 설정을 합니다.

52-1. 현재상담 영역
[채팅] - [현재상담]은 아래와 같이 구분합니다.
- 1.현재 진행 중인 상담방은 '현재상담'에서, 이전 상담 이력이 있는 경우 '이전상담'으로 구분합니다.
- 2.상담 분류(대분류/중분류/소분류) 확인 및 변경을 할 수 있습니다.
- 3.상담방태그와 고객태그를 확인하고 등록할 수 있습니다.
- 4.상담방 시작 시간을 확인합니다.
- 5.고객 메시지로, 템플릿에 등록된 키워드는 노랗게 표시됩니다.
- 6.상담사 메시지입니다.
- 7.