서비스 이용내역
로그인 기록, 설정 변경 내역 등을 확인할 수 있습니다.
로그인·로그아웃 기록, 서비스 설정 변경 내역, 상담 재배정 이력, 상담사 휴식 이력 등 해피톡 내에서 설정하는 모든 상세 내역을 조회할 수 있습니다. 😊
서비스 이용내역은 최대 180일간 조회, 검색어로 '신청자' 또는 '이용내역'으로 검색할 수 있어요.
예를 들어 휴식 설정 내역을 확인하고자 하는 경우, 검색어 '이용내역'에서 휴식으로 검색합니다.
검색어 '신청자'에서 '로봇'으로 검색하면, 상담대기건 재배정 입력을 조회할 수 있습니다.
서비스 이용내역에서는 계정별 로그인, 로그아웃 이력과 접속 IP를 확인할 수 있습니다. [고급 설정] > [상담 배분 관리] > [배분대상의 범위]에서 '로그인 상태이며, 상담 접수 가능한 모든 상담원'을 적용하여 사용하는 경우, 유용하게 참고할 수 있어요. 😉
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