채팅 버튼 설정
각 채널별 채팅 버튼 소스와 채팅 URL을 제공합니다.
Last updated
각 채널별 채팅 버튼 소스와 채팅 URL을 제공합니다.
Last updated
웹채팅v1 채팅 버튼으로 사용할 경우 적용할 버튼 스크립트를 확인하고, 각 채널별 채팅 URL을 복사할 수 있어요. 채널별로 실제 고객 입장에서 채팅 테스트를 할 수 있습니다. 버튼 이미지나 위치 등을 바꾸려면 매번 소스 코드를 수정해야 하는 번거로움이 있어요. 웹채팅v1 버전으로 사용하는 경우가 아니라면 실제 홈페이지에 채팅 버튼을 설치할 때는, 메뉴를 참고해 주세요. 😊
카카오톡, 네이버톡톡 : 채널 아이디 선택 후 소스보기를 하면, 하단에서 채팅 버튼 소스를 확인할 수 있습니다. 해당 소스 그대로 홈페이지에 삽입 시 </body> 위쪽에 넣어주세요. 그대로 적용 시에는 왼쪽 하단에 고정되어 설치됩니다. 버튼 위치나 이미지를 수정하고자 할 경우, 아래와 같이 소스 내에서 수정해 주셔야 해요.
**해피톡(웹채팅)**은 카카오톡 채널, 네이버톡톡처럼 메신저에 연동하여 상담을 하는 것이 아닌, 채팅 버튼이나 URL을 통해 인입 시 바로 상담을 진행할 수 있는 해피톡에서 제공하는 채팅을 의미합니다. 이 웹채팅은 2가지 버전으로 구분되는데요. 이제 2가지 버전의 차이를 안내드리겠습니다.
**해피톡(웹채팅) v1 **: 고객이 채팅 버튼을 클릭하면 새 창이 열려 채팅상담을 진행할 수 있습니다.
**해피톡(웹채팅) v2 **: 고객이 채팅 버튼을 클릭하면 열려 있는 페이지에서 바로 채팅상담을 시작할 수 있습니다. v2 버전은 해피톡 채팅 버튼을 설치할 사이트에 한 번만 소스 코드를 삽입해 두면 이후부터 해피톡에서 바로 디자인을 바꿀 수 있습니다. 버튼은 물론 채팅 화면 디자인도 우리 회사에 맞춰 꾸밀 수 있고, 제공되는 기능도 더욱 다양하오니, **가급적 v2 버전을 활용하시는 것을 권해드립니다. **😉
bottom과 right 값이 커질수록 아래, 오른쪽에서 멀어집니다. 채팅 URL은 각 채널별 채팅 버튼 소스에서 '채팅창url복사' 시 확인할 수 있어요. 버튼 이미지는 img style의 width(너비), height(높이)로 수정할 수 있습니다. 적용된 이미지는 img src=뒤에서 변경해주시면 돼요. 아래 url은 해피톡에서 제공하는 각 채널별 기본 이미지 주소입니다. 카카오) 웹채팅) 네이버)
웹채팅v1에서는 바로 채팅창이 아닌, 고객이 상담방 생성 전에 상담 분류를 먼저 선택 후 인입하도록 사용할 수 있습니다. (7-2-2. 이미지에서 채팅 시작 경로를 채팅창이 아닌, 상담목록으로 선택 후 적용된 스크립트로 적용해주시면 돼요.) 자세한 내용은 를 참고해 주세요.
웹채팅v2 채팅 URL은 [채팅 버튼 설정] > 해피톡v2/통합채팅에서 '채팅창url복사' 해주시면 됩니다. 에서 오른쪽 상단의 **'적용하기'**를 한 번 눌러 주셔야 고객 입장에서 채팅 테스트를 할 수 있습니다.
